1 Ob oddaji naročila v elektronski, telefonski ali drugi obliki stopite s podjetjem Viz art d.o.o. v obligacijsko razmerje. Po oddaji naročila le-tega ni mogoče preklicati brez poravnave nastalih stroškov. Minimalni strošek je obdelava naročila in je določen z veljavnim cenikom.

2 V kolikor nam posredujete vašo datoteko, ki ni v zadostni resoluciji, kvaliteti ali predpisanem formatu, si pridržujemo pravico do zavrnitve oz. popravka in prilagoditve datoteke. V kolikor je potrebno slednje, tovrstne popravke zaračunamo skladno z veljavnim cenikom po porabljenem času. V kolikor posredovana datoteka ni posredovana v predpisani obliki in je naročilo sprovedeno kljub temu, reklamacije na kakovost tiska in izdelave niso mogoče.

3Cene produktov in roki izdelave so informativnega značaja, za natančen izračun vedno zahtevajte ponudbo in točen rok.

4Po oddaji naročila prejmete v elektronski obliki na vpogled končno podobo izdelka. Spremembe in modifikacije, ki niso posledica napake v postavitvi na osnovi prvotno posredovanih podatkov se zaračunajo po porabljenem času skladno z veljavnim cenikom. Ko potrdite končno obliko lahko zahtevate testni izpis, na katerem bo viden končni izdelek na naročenem materialu v tiskovnih barvah. Testni izpis zaračunamo po veljavnem ceniku. V primeru dostave / pošiljanja po pošti k temu strošku prištejemo tudi strošek odpreme in dostave. Čakanje na potrditev testnega izpisa daljše od 36 ur zaračunavamo dodatno - 5 eur + ddv za vsak delovni dan čakanja na izvedbo.

5Barve in ostrina linij na elektronskem vpogledu lahko bistveno odstopajo od končnega tiskovnega izdelka. V kolikor niste naročili testnega izpisa, reklamacije na barvna odstopanja ali ostrino niso mogoča. Zaradi narave tiska je mogoče določeno odstopanje pri porezavi, ki lahko znaša do 2mm med skrajnima odtisoma publikacije. Za zagotovitev popolne točnosti je potrebno večje število tiskovin in posledično višja cena, zato v primeru potrebe po 100% točnosti prosimo na to opozorite in zahtevajte ločeno ponudbo.

6Izdelek gre v končno izdelavo po vaši potrditvi. Od prejema potrditve prične teči tudi rok izdelave. Morebitne napake ali spremembe, ki jih opazite po tem, ko ste oddali končno potrditev so v breme naročnika in zanje ne prevzemamo nobene odgovornosti.

7Pridržujemo si pravico do napak na spletni strani. Pred končno potrditvijo zahtevajte predračun, sicer ne jamčimo za morebitna odstopanja med ceno izdelave in ceno v ceniku.

8Naročene izdelke dostavimo v vse kraje v Sloveniji v sodelovanju s pogodbenimi partnerji. Za dostavni čas ne jamčimo. V primeru potrebe po dostavi s hitro pošto naročnik krije dodatne stroške, ki nastanejo s tem.

9Rok za reklamacijo je 8 dni po prejemu blaga oz.storitve. V primeru reklamacije pošljite celotno vsebino prejete pošiljke skupaj z računom in pisno obrazložitvijo reklamacije na sedež podjetja. Reklamacije sprejemamo le v pisni obliki. V kolikor je reklamacija neupravičena zaradi določb 5. člena teh pogojev, ali oddana po izteku 10 dnevnega roka od dneva izdaje računa (ne glede na datum prevzema), bomo takšno reklamacijo zavrnili in vas dodatno bremenili za ponoven strošek obdelave naročila z dostavo.

10Vsi izdelki, motivi in ostalo avtorsko delo do popolnega poplačila obveznosti ostaja last podjetja Viz art d.o.o. V primeru zamude plačila zaračunavamo zakonite zamudne obresti, stroške opominjanja, hranjenja, uporabnine in ostale morebitne stroške povezane z izterjavo, uporabo ali zaščito opravljenih storitev oz. izdelanih produktov.

11 Osebni obiski za predajo naročil so mogoči le po predhodni najavi in telefonskem ali pisnem dogovoru termina. Naročilo mora biti v vsakem primeru pospremljeno s pisno naročilnico. Osebni prevzem naročila je mogoč izključno po predhodnem telefonskem dogovoru. V primeru osebnega prevzema naročnik jamči prevzem v 48 urah po obvestilu o zaključku naročila, sicer za vsak koledarski dan zamude zaračunavamo ležarino v višini 3 eur + ddv.

12 Z oddajo naročila smatramo, da je naročnik seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in uporabe in jih v celoti sprejema. Pri reševanju morebitnih reklamacij in nesporazumov velja izkljucno pisna komunikacija med strankama, zato vas prosimo da ob osebnem obisku ali posvetu ponovite vase zahteve v pisni obliki.

13 Vse posredovane podatke bomo hranili skladno z zakonodajo in internimi akti o varstvu podatkov ter jih ne bomo posredovali tretjim osebam, uporabljali pa izključno za potrebe poslovanja podjetja Viz art d.o.o.